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Politique de confidentialité

1. Introduction

EKOVYA (ci-après « nous » ou « notre ») attache la plus grande importance à la protection des données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son site internet « ekovya.be » (ci-après « le Site »). La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de façon claire et transparente :

  • Quelles données nous collectons,

  • Comment nous les utilisons,

  • Quels sont vos droits et comment les exercer.

Date de dernière mise à jour : 6 juin 2025.

2. Responsable de traitement

  • Dénomination : EKOVYA

  • Contact : info@ekovya.be

3. Données collectées

3.1. Données de navigation

Lors de votre visite, nous collectons automatiquement certaines données par l’intermédiaire de cookies ou autres traceurs (voir section 5). Il s’agit notamment de :

  • Adresse IP (anonymisée ou tronquée selon cas) ;

  • Type de navigateur et de système d’exploitation ;

  • Pages consultées, durée de consultation, pages de provenance (référents) ;

  • Données statistiques (nombre de visiteurs, pages les plus vues…).

3.2. Données fournies volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone (le cas échéant) ;

  • Adresse complète (le cas échéant);

  • Objet de la demande et message librement saisi.

4. Finalités du traitement

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour :

  1. Assurer la navigation et la sécurité du Site (gestion des cookies essentiels, détection des tentatives de fraude, prévention des attaques) ;

  2. Répondre à vos demandes via les formulaires de contact ou de devis : mise en relation, suivi commercial, traitement de votre requête ;

  3. Gérer vos éventuels comptes utilisateurs (identification, authentification, gestion des accès) ;

  4. Améliorer nos services et le contenu du Site : statistiques de fréquentation (Google Analytics ou outil interne anonymisé), optimisation de l’ergonomie ;

  5. Envoyer des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti (newsletter, offres spéciales, contact suite à une estimation du projet).

5. Cookies et traceurs

5.1. Types de cookies

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (ex. cookies de session, cookies de sécurité).

  • Cookies analytiques/statistiques : anonymisés, ils nous permettent de comprendre comment vous interagissez avec notre Site (pages visitées, temps passé, sources de trafic).

  • Cookies marketing ou de ciblage : (le cas échéant) destinés à vous proposer des publicités personnalisées (non mis en place si vous n’avez pas donné votre consentement explicite).

5.2. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences ou refuser l’utilisation de cookies via le bandeau d’information lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur :

  • Chrome : menu Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site ;

  • Firefox : menu Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites ;

  • Safari : menu Préférences > Confidentialité > Bloquer tous les cookies.

6. Base légale des traitements

Nos traitements reposent sur :

  • Votre consentement, pour l’envoi de newsletters ou l’installation de cookies non essentiels.

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (traitement de devis, commande).

  • Intérêt légitime (amélioration du Site, prévention de la fraude), à condition de respecter vos droits et libertés fondamentales.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être transmises :

  • Aux services internes habilités (équipe commerciale, support technique).

  • À nos sous-traitants pour le traitement de certaines opérations : hébergeur, prestataires informatiques, agence marketing (encore une fois, uniquement si vous avez donné votre accord pour des communications commerciales).

  • Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale (terrorisme, blanchiment, injonction judiciaire).

8. Durée de conservation

  • Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum, totalement anonymisées ou purgées au-delà.

  • Données issues des formulaires : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, en tout état de cause, 3 ans à compter de la dernière interaction (conformément au Code de commerce).

  • Données d’un compte client : durant toute la période d’activité, et 5 ans après la dernière connexion (ou suppression sur demande avant ce terme).

  • Bulletins d’information (newsletter) : autant que vous y consentez ou jusqu’à votre désabonnement.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et au Code i­nformatique et libertés, vous disposez de :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Droit à la limitation du traitement : sous réserve des mêmes contraintes légales.

  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine, lorsqu’il s’agit de données que vous nous avez fournies.

  • Droit d’opposition : vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, à la prospection commerciale, à la réalisation de statistiques, ou à un traitement spécifique.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
EKOVYA
E-mail : info@ekovya.be

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données :

  • Hébergement chez un prestataire certifié.

  • Protocoles sécurisés HTTPS/TLS sur l’ensemble des pages du Site.

  • Sauvegardes régulières et chiffrement des informations sensibles.

  • Contrôle d’accès strict aux équipes autorisées.

11. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut du document indiquera la version en vigueur. Toute modification vous sera notifiée, soit par un bandeau d’information, soit par e-mail si vous êtes inscrit à notre newsletter.